مسودة
هذه مسودة تتطلب مراجعة قانونية محلية قبل الاعتماد.
01الدفعة المقدمة للمشاريع
الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل لأنها تغطي التخطيط والتصميم المنجزين. إذا ألغت وصل المشروع قبل بدء العمل، تُسترد الدفعة كاملة.
02الاشتراكات الشهرية
رسوم الاستضافة والعناية غير قابلة للاسترداد عن الفترة الجارية. لتجنّب رسوم الفترة التالية، اطلب الإلغاء قبل نهاية الفترة الحالية وفق سياسة الإلغاء.
03الأخطاء في الفوترة
إذا حُصّل مبلغ بالخطأ أو تكرر التحصيل لفترة واحدة، نسترد الفرق كاملًا خلال 10 أيام عمل من التحقق. تمنع أنظمتنا تقنيًا إصدار فاتورتين لنفس الفترة.
04كيف يتم الاسترداد
يُنفَّذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن. يسجّل مدير النظام كل عملية استرداد مع سببها في سجل التدقيق، وتظهر في صفحة الفاتورة كدفعة مستردة كليًا أو جزئيًا.
05النزاعات
إذا لم تصلك الخدمة كما اتُّفق عليها، افتح طلبًا من فئة «الفوترة» في مركز الخدمة وسنراجعه خلال 5 أيام عمل قبل أي نزاع لدى مزوّد الدفع.